Centro AUDIVEL Otorrinolaringología
 

Llámenos en Medellín

 
Calle 54 # 45 – 63 / Edificio Centro Caracas # 1 Of. 402
Teléfono: +57 (4) 231 3555
Email: andres.villegas@audivel.com.co
 
 
 
 
 
 
 

Usuarios

 
 
Centro AUDIVEL Otorrinolaringología - Usuarios
 

Derechos de los usuarios

Usted como nuestro usuario tiene derecho a:
• Recibir indicaciones claras y precisas sobre el procedimiento que se vaya a realizar.
• Recibir un trato amable y cortés por parte del personal.
• Ser atendido en Instalaciones limpias y seguras.
• Que se le asigne su cita de manera ágil y oportuna.
• Elegir libremente al profesional de la salud.
• Recibir indicaciones claras y precisas sobre el procedimiento que se le vaya a realizar.
• Ser atendido por personal idóneo.
• Confidencialidad en su historia clínica.
• Conocer la razón por la cual hay demora en la atención.
• Manifestar sus inquietudes, sugerencias, reclamos y felicitaciones cuando usted lo estime conveniente.
• La compañía de familiares y/o persona allegados en los procedimientos que lo requieran, siempre y cuando estos no interfieran en la realización del mismo.

 


 

Deberes de los usuarios

Usted como nuestro usuario tiene los siguientes deberes:
• Asistir puntualmente a sus citas o cancelarlas con anterioridad para así poder brindarle la oportunidad a otro usuario.
• Ofrecer al personal que le atiende un trato respetuoso y digno.
• Presentar la documentación en salud actualizada al cumplir una cita junto con su respectiva identificación.
• Hacer buen uso de nuestras instalaciones y de la dotación que hay en ella.
Cancelar los copagos y franquicias cuando así corresponda.
• Suministrar al personal que le atiende información veraz, clara y completa sobre su estado de salud.
• Cumplir con las recomendaciones impartidas por el personal de salud.
• Aceptar la remisión del médico cuando sus condiciones clínicas lo requieran.
• Las quejas, reclamos o sugerencias las puede presentar directamente en la oficina de administración, en el buzón de sugerencias o en el formato de evaluación.

 
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