Audivel

Centro Audiológico - AUDIVEL S.A.S

Quiénes somos

Somos el centro audiológico Audivel, la IPS especializada en Audiología, Fonoaudiología y Otorrinolaringología en Medellín y el departamento de Antioquia. Desde nuestra fundación en 1981, nuestro centro audiológico ha garantizado un servicio integral de alta calidad, junto a un excelente equipo de trabajo y expertos especializados en el diagnóstico y tratamiento de las diferentes alteraciones otorrinolaringológicas, fonoaudiologícas y audiológicas; ofreciendo servicios como consulta y cirugía de otorrinolaringología y ayudas diagnósticas audiológicas: audiología básica y especializada; exámenes vestibulares: terapia vestibular: terapias fonoaudiológicas; adaptación de audífonos digitales para pérdida auditiva con marcas lideres en el mercado que cuentan con dispositivos última tecnología.

Comprometidos con nuestros pacientes

Misión

Nuestra misión es la prevención, promoción, tratamiento y rehabilitación de las diferentes afecciones otorrinolaringológicas y fonoaudiológicas. Desde 1981, nos hemos interesado en cumplir las más estrictas normas bioéticas, actuando siempre con un alto sentido de responsabilidad, eficiencia y solidaridad social.

Visión

Nuestros usuarios son y serán nuestro factor primordial hacia el cual están orientados todos nuestros propósitos. Para el año 2028, Audivel expandirá sus puntos de atención en la ciudad de Medellín y el departamento de Antioquia, con el fin de garantizar un servicio con mayor acceso y de excelente calidad. Buscaremos ser una institución completamente integral, en los servicios de otorrinolaringología.

Derechos y deberes del paciente

En nuestro centro audiológico Audivel, encontrarás un servicio integral que te brindará una atención de alta calidad en nuestras especialidades de Audiología, Otorrinolaringología y Fonoaudiología, sus diferentes exámenes y ayudas diagnósticas. Como usuario de nuestros servicios, cuentas además con los siguientes derechos y deberes:

Deberes

Asistir puntualmente a las citas, o cancelarlas con anterioridad, para brindarle la oportunidad a otro usuario.
Ofrecer al personal que le atiende un trato respetuoso y digno.
Presentar la documentación en salud actualizada al cumplir una cita junto con su respectiva identificación.
Hacer buen uso de nuestras instalaciones y de la dotación que hay en ella.
Cancelar los copagos y cuotas moderadoras cuando así corresponda.
Suministrar al personal que le atiende información veraz, clara y completa sobre tu estado de salud.
Cumplir con las recomendaciones impartidas por el personal de salud.
Aceptar la remisión del médico o fonoaudióloga cuando sus condiciones clínicas lo requieran.

Derechos

Recibir indicaciones claras y precisas sobre el procedimiento que se vaya a realizar.
Recibir un trato amable y cortés por parte del personal.
Ser atendido en Instalaciones limpias y seguras.
Asignación ágil y oportuna de tus citas.
Elegir libremente al profesional de la salud.
Ser atendido por personal idóneo.
Confidencialidad en tu historia clínica.
Conocer la razón por la cual hay demora en la atención, cuando se presenta.
Manifestar tus inquietudes, sugerencias, reclamos y felicitaciones cuando lo estimes conveniente. Las puedes presentar directamente en la oficina de administración, en nuestra página web, en el buzón de sugerencias o en el formato de evaluación, que será entregado cuando lo solicites. También puedes enviarlas directamente al correo electrónico [email protected]
La compañía de familiares y/o persona allegados en los procedimientos que lo requieran, siempre y cuando estos no interfieran en la realización del mismo.